返品・交換について

●返品・交換をご希望の場合

交換・返品をご希望される場合には下記の注意事項をご確認の上、商品到着後 10日以内に電話またはメールにて
当店までご連絡下さい。
また、次の場合につきましては、ご返品・ご交換をお受けすることができませんので、何卒ご理解いただきますよう
お願い申し上げます。
・お客様がご使用された商品(ご使用後に不良が分かった場合はこの限りではありません)
・ご使用方法の誤りによる破損


●返品・交換について

お届けした商品に万一、破損、内容の誤り等がございましたら、お問い合わせフォーム、メールまたは電話にて当店までご連絡下さい。
交換の場合は代替品を送らせて頂きます。在庫が無い場合は、お待ちいただくことがありますのでご了承下さい。
返品の場合は発送方法やご返金方法についてご連絡させていただきます。

返品・交換の際の連絡先・送付先
〒399-6303 長野県塩尻市奈良井837-80-5 花野屋商店
メール:info@hananoya.jp  TEL:0264-34-3708


交換の場合は、ヤマト運輸もしくは佐川急便の「お届け時同時引き取りサービス」で対応させていただきます。
「お届け時同時引き取りサービス」とは、当店から交換する商品をお客様に発送させていただき、お荷物の配達時に交換品のお引き取りを行う方法です。
返品の場合、ヤマト運輸もしくは佐川急便の着払いにて上記住所にお送り下さい。

●お客様のご都合による返品・交換

注文した商品がお客様のお望みの商品と異なる場合も返品・交換をお受けします。
商品到着後10日以内にご返送ください。
返品による返金は、お振り込み手数料を引いた金額をお客様ご指定の口座へ入金させていただきます。
交換による代金の不足分は、発送の際に郵便振替用紙を同梱しますので、お品が届きましたら最寄りの郵便局にてご入金下さい。
(同梱させていただく郵便振替用紙で代金の不足分をお支払いいただく場合は、振替手数料は当店の負担となります。)
超過分は返送の際に切手を同梱させていただくか、お客様ご指定の口座へ入金させていただきます。
交換の場合は、ヤマト運輸もしくは佐川急便の「お届け時同時引き取りサービス」で対応させていただきます。

下記に関しましては、お客様負担となりますので予めご了承下さい。
・返品にかかる送料
・お客様の銀行口座へのお振込み手数料

返品・交換の際の連絡先・送付先
〒399-6303 長野県塩尻市奈良井837-80-5 花野屋商店
メール:info@hananoya.jp  TEL:0264-34-3708


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